Kupac ima pravo odustati od ugovora unutar 30 dana od primitka robe, bez potrebe da navodi razlog svoje odluke.
Kupac mora vratiti kupljenu robu unutar 14 dana od obavijesti o odustajanju bez naknade. Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o namjeravanom povratu pisanim putem na info@pruvida.co.
Vraćena roba mora biti neoštećena, zapakirana u izvornu ambalažu i sadržavati sve dodatke, nepromijenjene kvalitete i bez znakova upotrebe. Obavezni prilozi za povrat uključuju informacije o kupcu (ime, adresa, adresa e-pošte, broj za kontakt, broj narudžbe i broj računa za povrat novca).
Prodavatelj će vratiti kupoprodajnu cijenu unutar 14 dana od primitka vraćene robe. Troškove slanja vraćene robe plaća kupac. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke s plaćanjem pouzećem.
Zahtjevi za robu oštećenu tijekom prijevoza razmatraju se unutar 7 dana od dostave pošiljke. Prodavatelj ne prihvaća kasnije zahtjeve. Ako u trenutku primitka postoje vidljivi znakovi oštećenja proizvoda, kupac ima pravo odbiti pošiljku, a dostavljač je dužan napraviti zapisnik o reklamaciji za oštećenu pošiljku.
Prodavatelj nudi 24-mjesečni jamstveni rok za sve proizvode.
Kupac ima pravo vratiti robu ako ona nema svojstva koja je izričito obećao Prodavatelj, ako je Prodavatelj poslao pogrešan proizvod, loše kvalitete ili boje, ili ako se proizvod na bilo koji drugi način razlikuje od narudžbe kupca. Kupac može vratiti robu unutar 14 dana od dana primitka i može odmah zahtijevati zamjenu besprijekornim proizvodom ili povrat novca.
Jamstvo ne pokriva slučajeve:
U slučaju jamstvenog zahtjeva, molimo vas da pošaljete robu na adresu Prodavatelja.
Paket mora sadržavati informacije o kupcu: ime i prezime, adresu e-pošte, adresu za dostavu i informaciju želi li kupac zamijeniti proizvod ili ga vratiti.
U slučaju da Prodavatelj više ne prodaje kupljenu robu, kupcu će biti vraćen kupoprodajni iznos ili će roba (po dogovoru) biti zamijenjena robom sličnih svojstava.
Prodavatelj je dužan obraditi zahtjev unutar 7 radnih dana.
Sačuvali smo vaše prethodne podatke. Dajući nam svoj e-mail, pokazat ćemo vam samo proizvode i rutine relevantne za vas.
